Cayma, İptal, İade ve Geri Ödeme Politikası
Belge sürümü: 1.0 · Tarih: 20.10.2026
Satıcı / sağlayıcı: Mavi Yeşil Ajans Ersin USTA
Şahıs işletmesi sahibi: Ersin USTA
Vergi dairesi: Ege Vergi Dairesi
Ticaret sicil numarası: 171925
FIXOKU marka tescili: 2023 118161
Alan adı: https://fixoku.com
Adres: Temsil Plaza, Mersinli Mah. (Yenişehir), 1202/2. Sk. No: 80/L, 35170 Konak / İzmir
İletişim: destek@fixoku.com · KVKK başvuruları: kvkk@fixoku.com
Telefon: +90 232 462 07 43 / +90 533 478 92 53
Çalışma saatleri: Pazartesi–Cumartesi 08.30–20.00
1. Genel ilke
Tüketicinin cayma, iade, ayıplı mal veya hizmet, eksik ifa ve diğer kanuni hakları korunur. Bu politika hiçbir yasal hakkı genel bir hükümle ortadan kaldırmaz.
2. Eğitmenli hizmet
İlk ders başlamadan yapılan uygun iptal talebinde tahsil edilen bedelin tamamı iade edilir. İlk ders başladıktan sonra başvurular hizmetin fiilî durumu ve uygulanabilir tüketici mevzuatına göre değerlendirilir. Eğitmenin ertelemesi veya hizmetin eksik ya da ayıplı ifası satıcının tüketiciye karşı yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
3. Dijital eğitim
Erişim gerçek ödeme doğrulamasından sonra açılır. Dijital içeriğin ifasına başlanması veya cayma hakkı istisnası, ürün türü ve tüketicinin gerekli ayrı açık talebi/onayına göre değerlendirilir; paket açıldı diye tüm dijital alımlar otomatik olarak iade dışı bırakılamaz.
4. Ödeme ve başvuru
Ödeme seçenekleri: PayTR kredi/banka kartı ve FIXOKU'nun kendi banka hesabına Havale/EFT/FAST. PayTR'nin Havale/EFT ürünü kullanılmaz. Banka transferinde eğitim veya dijital erişim, yalnızca FIXOKU yetkili işletme sorumlusunun gerçek banka hareketini doğrulamasından sonra açılır; dekont veya ekran görüntüsü tek başına ödeme kanıtı değildir.
Cayma ve iade talepleri sipariş numarasıyla destek@fixoku.com adresine iletilebilir. İade, ödeme yöntemine ve uygulanabilir yasal süreye uygun olarak yürütülür.
5. Fiziksel ürünler
Fiziksel kitap ve kargo satışı ilk ticari açılışta kapalıdır. Fiziksel satış açılırsa teslim, iade taşıyıcısı, ücret ve ürün bazlı kurallar ödeme öncesinde ayrıca gösterilir.