Müşteri Şikâyetleri ve Uyuşmazlık Çözüm Süreci
Belge sürümü: 1.0 · Tarih: 20.10.2026
Satıcı / sağlayıcı: Mavi Yeşil Ajans Ersin USTA
Şahıs işletmesi sahibi: Ersin USTA
Vergi dairesi: Ege Vergi Dairesi
Ticaret sicil numarası: 171925
FIXOKU marka tescili: 2023 118161
Alan adı: https://fixoku.com
Adres: Temsil Plaza, Mersinli Mah. (Yenişehir), 1202/2. Sk. No: 80/L, 35170 Konak / İzmir
İletişim: destek@fixoku.com · KVKK başvuruları: kvkk@fixoku.com
Telefon: +90 232 462 07 43 / +90 533 478 92 53
Çalışma saatleri: Pazartesi–Cumartesi 08.30–20.00
Sipariş, ödeme, dijital erişim, eğitmen ataması, teslimat, fatura ve iade başvuruları destek@fixoku.com üzerinden alınır. Başvuru için sipariş numarası ve sorunun kısa açıklaması yeterlidir; gereksiz veri istenmez.
Başvuruya bir takip numarası verilir; konu, sorumlu, uygulanabilir yasal süre, sonraki işlem ve sonuç izlenir. Gerekli hallerde düzeltme, telafi, iade veya ilgili uzman değerlendirmesi yapılır. Eğitmenli hizmette ilk ders başlamadan yapılan uygun iptal talebinde tam iade uygulanır; ders sonrasında kanuni tüketici hakları korunur.
Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. KVKK talepleri 15 numaralı başvuru sürecine göre yürütülür.